Preguntas frecuentes

¿Se puede copiar mi llave?
Si tienes dudas envíanos una foto por WhatsApp al 644 60 75 20
Quiero duplicar varias llaves del mismo tipo
Rellena una casilla para cada llave
duplicados
Mi llave está muy desgastada
Se puede hacer la copia, pero no podemos garantizar que esta funcione.

Plazos de entrega
Si el producto lo tenemos en stock, lo recibirás en 48-72 horas.

En el caso del duplicado de llaves la recogida se realizará en la dirección especificada por el cliente en un plazo de 24-48 horas. El retorno se realizará en un plazo de 48 horas a contar desde la recepción de las llaves en nuestras instalaciones.
El destinatario recibirá por parte de la empresa NACEX una pre-alerta vía SMS o mail informando de la recogida o entrega de material.
En caso de que surgiera una incidencia FCS suministros te contactará vía mail para informar de la situación.

He recibido las llaves y no funcionan
Ocurre, a veces, que las llaves nuevas van duras. Haz la maniobra de abrir y cerrar varias veces sin miedo, la llave no se romperá.
Si sigue sin funcionar recogeremos la llave para su destrucción y le abonaremos el importe de la misma (acceder a condiciones generales).
Devoluciones
Si por error nuestro reciben un producto distinto al solicitado, roto o en mal estado. Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas la mercancia para desistir de la compra.
Si el error es atribuible a un fallo nuestro en la duplicación, recogeremos la llave para su destrucción y abonamos el importe de esta. Si el pedido incluía varias llaves y el resto funcionan, no se devolverá el importe correspondiente a los portes.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Pasados 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
• Si la llave original que recibimos para duplicar está está dañada o en mal estado (desgastado, roto, etc…)
• Si el producto ha sido manipulado por el cliente.

Toda la información necesaria la puedes encontrar en el apartado Términos y condiciones.

Cómo preparo las llaves para que me las vengan a recoger

1

Engancha las llaves en una hoja e indica al lado de cada una el número de copias que quieres.

2

Si tienes un sobre pon la hoja dentro y si no envuélvelas con lo que tengas a mano.

3

Un transportista de la empresa NACEX pasará a recogerlas por la dirección que indiques en el pedido en un plazo de 48 horas.
Recibirás un SMS informando del día y la franja horaria prevista para la recogida que podrás variar a tu conveniencia.

4

Dispondrás de tus llaves en un plazo máximo de 2 días (laborables) a partir del momento en que las llaves lleguen a nuestras instalaciones. Si por algún motivo no vamos a poder cumplir con el plazo de entrega te informaremos puntualmente.

Folio con llaves

Fercosan ofrece servicios personalizados de compra o
duplicado de llaves para empresas y particulares

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¡Comuníquese con nosotros por correo electrónico a online@fscsuministros.com